Aturan
Belanja khusus produk gemstone
Sangat bijaksana bila anda
menyempatkan waktu sebentar untuk membaca ‘Aturan Belanja’, sebelum anda
melakukan transaksi / order pembelian barang / produk pada toko kami.
1.
Jaminan asli
100% natural dan bukan sintetis (lab. created) untuk semua batu. Komplain
mengenai keaslian harap disertakan bukti
memo dari Laboratorium Gemologi yang diakui & telah bersertifikasi dari
pemerintah negara Indonesia.
2.
Batas
komplain maksimal adalah 5x24 jam setelah barang diterima berdasar tracking
jasa pengiriman, BUKAN dari laporan buyer. Lebih dari itu, komplain tidak kami
terima dengan alasan apapun. Laporan
buyer. Lebih dari itu, komplain tidak kami terima dengan alasan apapun.
3. Semua produk yang telah diorder tidak dapat dibatalkan
dengan alasan apapun, kecuali sebelumnya telah mendapat persetujuan
4. Perhatikan photo
dengan baik dan baca deskripsi produk sebelum melakukan order. Photo
ditampilkan tanpa melalui proses editing apapun. Warna photo bisa sedikit
berbeda dikarenakan faktor pencahayaan, faktor lensa, jarak fokus, dan faktor
resolusi maupun jenis layar monitor komputer / ponsel / tablet anda.
5. Tidak menerima
komplain yang hanya berdasar pengamatan dan cara pengujian tradisional yang
kurang ilmiah. Tidak menerima komplain karena alasan warna batu, sifat batu,
asal batu, dan alasan lain diluar kenaturalan batu.
6. Jika produk yang telah dibeli dan telah diterima sudah
sesuai dengan produk & keterangan yang diorder, maka produk tidak bisa
dikembalikan dengan alasan apapun
7. Kami hanya bertanggung jawab mengirim paket order sampai ke
jasa pengiriman & input nomor resi. Bila ada kesalahan pengiriman akibat
kesalahan penulisan alamat oleh buyer atau adanya keterlambatan/hilang/rusak
selama proses pengiriman oleh jasa ekspedisi, maka mutlak tanggung jawab ada di
pihak jasa ekspedisi pengiriman. Semua resiko yang mungkin terjadi akibat hal
tersebut diatas TIDAK DAPAT dibebankan kepada kami, dan kami tidak
akan mengirimkan produk kembali sebagai penggantinya. Kami akan membantu
dengan memantau status order & meneruskan laporan kepada jasa pengiriman.
8. Tidak melayani segala jenis kesepakatan maupun perjanjian
yang membuat transaksi terhambat, mengulur waktu, dan transaksi yang kurang
pasti
9.
Dengan
anda telah membeli / order produk ini, kami menganggap anda telah membaca dan
menyetujui aturan yang berlaku. Semua
pihak yang telah melakukan order / transaksi dianggap telah membaca &
menyetujui aturan yang berlaku. Aturan ini berlaku efektif mulai saat
diterbitkan dan kami berhak mengubah secara tertulis sewaktu-waktu,
menyesuaikan situasi & kondisi.
Kebijakan Pengembalian Produk
- Komplain mengenai keaslian harap disertakan bukti memo dari Laboratorium Gemologi yang diakui & telah bersertifikasi dari pemerintah negara Indonesia. Batas komplain maksimal adalah 5x24 jam setelah barang diterima berdasar hasil tracking dari jasa pengiriman dan BUKAN dari laporan buyer. Lebih dari itu, komplain tidak kami terima dengan alasan apapun.
- Tidak menerima komplain yang hanya berdasar pengamatan dan cara pengujian tradisional yang kurang ilmiah. Tidak menerima komplain karena alasan warna batu, sifat batu, asal batu, dan alasan lain diluar kenaturalan batu.
- Kesepakatan retur / pengembalian produk maksimal adalah 5x24 jam setelah barang diterima berdasar hasil tracking dari jasa pengiriman dan BUKAN dari laporan buyer. Lewat dari tenggang waktu tersebut, retur tidak dapat kami terima.
- Jika produk yang telah dibeli dan telah diterima sudah sesuai dengan produk & keterangan yang diorder, dan buyer tidak bisa menunjukkan bukti memo dari Laboratorium Gemologi, maka produk tidak bisa dikembalikan dengan alasan apapun.
- Ongkos kirim retur / pengembalian produk ditanggung penuh oleh buyer dan tidak dapat dibebankan dengan cara apapun kepada seller, kecuali kesalahan seller dalam mengirimkan produk yang tidak sesuai dengan order, maka ongkos kirim akan ditanggung penuh oleh seller. Setelah barang retur diterima, dan telah dicek dalam kondisi utuh tanpa cacat/berkurang kuantitas dan kualitasnya, refund dana baru akan dilakukan segera.
Salam hangat gemlovers,
juni 2015
